◆不同区域不同电话。广州站、广州北站、佛山站、广州东站为一个共享区域（简称“广州地区”，电话接入号码为95105105,8：00~21：00开通），东莞东站、惠州站、梅州站、汕头站为一个共享区域（简称“广梅汕地区”，电话接入号码为95105106,7：00~21：00开通），深圳站、深圳西站为一个共享区域（简称“深圳地区”，电话接入号码为95105160,7：00~21：00开通）。
    ◆简易订票仅能订座位票。
    ◆一次订票流程最多只能预订3张同一日期、同一车次、同一到站的车票。
    ◆订票过程中，须输入有效证件号码，凭订单号码和有效证件到取票点取票。订单号与有效证件号不符的，不得取票。
    ◆每个证件只能电话预订一次车票。
    ◆电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105105或95105160电话取消所订车票才能再重新电话预订。
◆订到票后必须于次日24时前到指定的取票点取票，否则所订车票自动取消。
◆拨打95105105或95105106预订异地票，需到所订车票的乘车站或该区域的取票点取票。
◆学生票、军人票等特殊订票，必须持有效证件到火车站内售票厅的专门窗口取票。